الشروط والاحكام
رجاء قم بقرائة الأحكام والشروط بحذر قبل إستخدام الموقع (“الخدمة”) تعمل من قبل شركة جنون اللعبة - عند دخولك واستخدامك للخدمة في الموقع تدل على موافقتك وخضوعك لشروط الموقع. هذه الشروط تطبق على جميع الزوار والأعضاء والغير الذين يستخدمون او يزورون هذه الخدمة. عند دخول او استخدامك لهذه الخدمة ان تقبل بان تخضع لجميع هذه الشروط. واذا كنت تعترض على اي من هذه الشروط اذا انت ممنوع من استخدام هذه الخدمة او الموقع
شروط تسجيل العميل في المتجر:
- يجب أن يكون مكتسب للأهلية الكاملة وأن يكون عمره يتجاوز 18 سنة، ويقر العميل أنه مكتسب للأهلية الكاملة.
- يلتزم العميل بتزويد المتجر بالمعلومات والبيانات الصحيحة المطلوبة للاستفادة من الخدمات والشراء من المتجر.
- يمنع على العميل القيام بأي عمل قد يؤدي إلى حدوث ضغط غير محتمل أو غير متناسب مع المتجر أو البنية التحتية الخاصة به.
- يمنع على العميل نشر أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكيه، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية أو عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية.
- يمنع على العميل الدخول أو القيام بمحاولة دخول غير مصرح به للمتجر أو منح الآخرين صلاحية استخدام حسابه، أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر، ويتحمل العميل ما يترتب على مخالفته لأحكام هذه الفقرة.
- يمنع على العميل القيام بعمل من الممكن أن يتسبب بالضرر أو يتضارب مع حقوق الملكية الفكرية للمتجر.
- يمنع على العميل تحميل أو إرفاق أي ملفات أو برامج أو أي مواد أخرى محمية من قبل قوانين حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق خاصة أو عامة لا يملك حقوق استخدامها.
- إذا تبين للشركة وفقاً لتقديرها الشخصي قيام العميل بخرق أو مخالفة أي من هذه الشروط، فلها حق حذف حساب العميل أو إيقافه وتعليقه أو تقييد وصول العميل أو منعه من استخدام المتجر، وللشركة الحق في التبليغ عن العميل لدى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة، أو اتخاذ أي إجراءات قانونية.
أحكام الاستفادة من المتجر:
- يتم عرض المنتجات في المتجر ويتضمن عرضها صورة المنتج ووصف تقريبي له والقيمة المالية ( او قد لايكون هناك وصف لبعض المنتجات ) ، ونؤكد على أننا نتحرى الدقة بقدر الإمكان في وصف المنتج والصورة المعروضة له إلا أننا لا نضمن مطابقة الأوصاف أو الصور لحقيقة المنتج، وقد يحدث خطأ أو عدم دقة فيهما وهذا التوضيح للتأكيد على العميل بأن الاختلافات التي قد تقع في وصف المنتج أو صورته المعروضة لا تعني تقصير الشركة أو ارتكابها لأي مخالفات، أو تحملها لأي مسؤوليات تجاه تلك الاختلافات في وصف المنتج وصوره المعروضة.
- يتم شراء المنتجات من خلال وضعها في السلة داخل المتجر ومن ثمّ سداد قيمة المنتجات، ورسوم التوصيل الموضحة في خطوات إتمام الشراء والتي ستُقدّر بناء على تحديد الشركة أو شركات الشحن المتعاقد معها لقيمة التوصيل بحسب موقع التوصيل الذي تم اختياره من قبل العميل
- يلتزم العميل بتحرّي الدقة التامة وإدخال المعلومات الصحيحة للتواصل معه وللموقع الذي سيتم توصيل المنتجات إليه، وفي حال وجود أي خطأ في المعلومات المُدخلة من العميل فلن يتحمّل المتجر أي مسؤوليات تجاه تعذّر توصيل المنتجات أو تأخر التوصيل، أو تسليم المنتجات لطرف آخر غير العميل بناءً على المعلومات الخاطئة التي تمّ إدخالها من العميل، ويقر العميل بعد أحقيته بأي مطالبات أو تعويضات من المتجر.
- سيستغرق توصيل المنتجات للعميل (ما بين يوم إلى 7 ايام) ومن المُحتمل أن تزيد المُدد المُحددة للتوصيل في أوقات المواسم مثل (الأعياد - المناسبات الوطنية والاجتماعية - أوقات العروض والتخفيضات - وغيرها من المواسم التي ترتفع فيها معدلات الطلب بشكل يُؤثر على موعد التوصيل)، ولن يكون على المتجر أي مسؤولية تجاه التأخر الذي يحصل في التوصيل أثناء أوقات المواسم ولن يكون للعميل حق إلغاء الطلب أو استرجاع المبالغ المدفوعة بسبب تأخر التوصيل.
- تتم عملية توصيل المنتجات عبر شركات شحن مستقلة يتم التعاقد معها من قبل المتجر، وعليه فأي مشكلات قد تحدث على المنتجات أو في التوصيل أو في أي مما يتعلق بعمليّة البيع التي تمت مع العميل بسبب شركة الشحن فستكون هي المسؤولة في مواجهة العميل ولن يتحمّل المتجر أي مسؤوليات تجاه العميل.
- يقر العميل أنّ استلامه للمنتجات من قبل شركة الشحن ومغادرة شركة الشحن أو مندوبها لموقع التوصيل يعدّ إقراراً منه باستلام كامل المنتجات التي تم طلبها وفقاً للوصف الذي تمّ الشراء بناءً عليه، كما يقر بسلامة المنتجات وتغليفها وأيّ ممّا يتعلق بها، ويقرّ بوفاء المتجر بجميع التزاماته ومسؤولياته التي التعاقد عليها.
- في حال إرجاع المنتج من قبل شركة الشحن لعدم تجاوب العميل مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل في استلام المنتج فإن العميل سيتحمّل دفع رسوم توصيل أخرى وقد تختلف عن الرسوم السابقة لإعادة توصيل المنتج من جديد.
- لن يكون على المتجر أي مسؤوليات أو التزامات تجاه العميل بعد استلامه للمنتجات من قبل شركة الشحن.
- من المحتمل وجود أخطاء في أسعار المنتجات المعروضة على المتجر، وفي حال قيام العميل بعملية شراء أيّ من المنتجات بسعر خاطئ، فسيتم إبلاغ العميل بالخطأ الموجود وسيكون عليه إكمال الفارق بين المبلغ المدفوع والمبلغ المطلوب لقيمة المنتج لإتمام عمليّة البيع والتوصيل، كما أنّ له الحق في عدم إتمام عملية الشراء وطلب استرداد المبلغ المدفوع، وعلى كل حال فلن يكون المتجر مُلزماً بإتمام عملية البيع وتوصيل المنتجات في حال وجود خطأ في السعر المُحدد حتى وإن أتمّ العميل دفع المبلغ المُحدد بالخطأ في المتجر.
- طلب المنتج وسداد قيمته من قبل العميل لا يعني انعقاد عمليّة الشراء من الناحية القانونية والشرعية، ويكون إتمام عمليّة البيع وانعقادها ببدء إجراء توصيل المنتج -بعد سداد العميل لقيمته- سواءً بتسليمه لشركة الشحن أو لقسم التوصيل التابع للشركة ، ويعني هذا أنّ للمتجر الحق في عدم إتمام التعاقد بالبيع للعميل أو التعديل على تفاصيل البيع وقيمة المنتجات وقيمة التوصيل في أي وقت قبل البدء بإجراء شحن المنتجات وتسليمها لشركة الشحن حتى ولو كان العميل قد دفع قيمة المنتج.
- يقر العميل بأنه عند القيام بشراء المنتجات فإنه يعتمد على رغبته في الشراء وتقديره لمناسبة المنتجات وأسعارها له ولا يعتمد على أي تقييمات تظهر في المتجر أو في أي موقع آخر للمنتجات، ولا لأي أساليب ترويجية أو تسويقية للمنتجات، وعليه فلا يحق للعميل بأي حال الدفع بتعرضه للغرر أو الجهالة بعد إتمام شراء أي منتجات من المتجر.
- يتحمّل العميل أي رسوم أو ضرائب أو نفقات تظهر أو تفرض من أي جهة قبل أو أثناء أو بعد اعتماد عملية الشراء والسداد.
- يحق للمتجر لأي سبب كان تعليق حساب العميل أو حذفه أو إيقافه دون الحاجة لتقديم أيّ مبرر للعميل.
- إصدار الفاتورة وتوصيل المنتجات للعميل لا تعني قيامه بالالتزامات التي عليه بسداد قيمة المنتج ورسوم التوصيل وأي رسوم أخرى، ويجب عليه لأثبات السداد إبراز المستندات البنكية التي تثبت إيداع أو سداد المبالغ المستحقة للشركة في إحدى حساباتها البنكية ولن يقبل غير ذلك في سبيل إثبات أداء العميل ما عليه من التزامات.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤوليات أو تكاليف تجاه ما يقع من أضرار أو خسائر أيّاً كان نوعها أو غير ذلك مما يقع على العميل وممتلكاته بسبب المنتجات.
- يلتزم العميل بكافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، وفي حال مخالفته لأيّ ممّا ورد فيها فإنه يلتزم بتعويض المتجر و المؤسسة التعويض اللازم والجابر للضرر الواقع عليها، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر (تكاليف الأضرار – الخسائر – الأرباح الفائتة – وغيرها ).
- لن يكون على المتجر أي مسؤوليات تجاه إخلاله بأيّ من التزاماته بسبب الظروف القاهرة التي ليس لأي من الطرفين يد عليها.
- يحق للمتجر في أي وقت ودون الحاجة لتقديم تبرير ولأي سبب كان سواءً بسبب عدم القدرة على التوصيل، أو لانتهاء المنتج، أو لأي سبب آخر إلغاء طلب العميل وإرجاع القيمة المدفوعة من قبله.
- في حال إخلال المتجر بأي من التزاماته في الاتفاقية أو إخلاله بأي من حقوق العميل أو أي التزامات أو اشتراطات أو تعليمات أخرى مفروضة عليه فإن التعويض المستحق للعميل ينحصر فقط في (استبدال المنتج للعميل بمنتج جديد في حال توافره) أو (بإرجاع مبلغ المنتج ورسوم التوصيل المدفوعة من العميل)، ولن يكون على المتجر أي التزام بأي تعويضات أخرى غير ما ذكر، ويقر العميل بموافقته على ذلك ، وأن هذا يعدّ إقراراً منه والتزام وتنازل عن أي طلبات تعويض يقوم بطلبها من المتجر تتجاوز ما ذكر في هذا البند.
- في حال إخلال العميل بالتزاماته أو بأي ممّا ورد في هذه الاتفاقية أو تلاعبه أو إساءته للمتجر أو للمؤسسة أو عدم سداده لقيمة المنتجات أو أي مستحقات مالية عليه للمتجر، وترتب على ذلك توجه المطالبة للجهات المختصة، فسيكون على العميل تعويض المؤسسة عن التكاليف وأتعاب المحاماة وأي تكاليف أخرى قد تتكبدها المؤسسة في سبيل الحصول على مطالبتها، كما يلتزم بتعويضها عن كافة الأضرار التي وقعت عليها بسبب فعله بما في ذلك الأرباح الفائتة.
- خدمات الدفع :
- يجب على العميل القيام بالسداد من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر قبل مباشرة تقديم الخدمة من قبل المتجر.
- يمنع على العميل الاحتيال في استخدام وسيلة دفع غير صحيحة أو غير صالحة، ويمنع كذلك من استخدام وسيلة دفع مسروقة ويتحمل العميل المسؤولية نتيجة مخالفة هذه الفقرة
- قد يكون هناك عرض على منتجات معينة غير قابلة للتقسيط ولمعرفة المنتجات التي شملها العرض سيكون شريط موضح عليه "غير قابل للتقسيط "
وفي حال اشترى العميل بأحدى وسائل الدفع بالتقسيط يحق للمتجر الالكتروني الغاء الطلب وارجاع المبلغ للعميل ولا يحق للعميل المطالبة بالمنتج نهائيا وهذا مثال على المنتجات غير القابلة للتقسيط :
- قد يكون هناك عرض على منتجات محددة عند شرائها عن طريق التحويل البنكي لمعرفة المنتجات التي يشملها العرض سيكون شريط موضح عليه " تحويل بنكي 1999 ريال فقط " عند التوجه لعملية أتمام الطلب اختيار طريقة الدفع " تحويل بنكي " ومن ثم تحويل المبلغ المذكور لعملية الشراء لتحويل البنكي وأرفاق الايصال ( كذالك اذ كان هناك منتجات اخرى او رسوم توصيل يجب عليك تحويل المبلغ النهائي باستثناء المنتجات التي عليها " عرض لتحويل البنكي " تحويل المبلغ المذكور لتحويل فقط ( مبلغ العرض لايشمل الاضافات التي بالمنتج مثل ضمان قوة جنون اللعبة - التركيب لطاولات والكراسي وسعرها ثأبت
- مثال على ذالك
- في حال رغبة العميل إلغاء عمليّة الشراء واسترجاع قيمة المنتجات فإن عليه أن يرفع طلب برغبته للمتجر، وسيتم دراسة الطلب من قبل المتجر والتقرير في الموافقة على طلبه أو إتمام عملية التوصيل وعدم قبول طلب الإلغاء، وعلى كل حال فلن يكون للعميل الحق في المطالبة بإلغاء عملية الشراء واسترجاع المبلغ المدفوع بعد البدء في إجراءات شحن المنتجات.
يُرجى العلم بأن معالجة الطلبات وتجهيزها يتم خلال مدة أقصاها أربعة (4) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وتسليم الشحنة لشركة الشحن يتم بعد الانتهاء من التجهيز علماً بأن هذه المدة لا تشمل فترة الشحن والتوصيل والتي تبدأ بعد استلام شركة الشحن للطلب وتخضع لسياسات وأوقات التسليم الخاصة بها
- في حالات استرجاع المبالغ للعميل يتم إرجاع المبلغ المدفوع من العميل بعد خصم رسوم الاسترجاع المفروضة من وسيط الدفع الإلكتروني أو من البنك أو أي جهة ذات علاقة.
- العروض الترويجية الخاصة بالدفع بالبطاقات البنكية
من حين لآخر، قد يقدّم متجر قوة جنون اللعبة عروضًا خاصة مرتبطة باستخدام بطاقات بنكية محددة (مثل مدى أو البطاقات الائتمانية أو بطاقات البنوك المشاركة).
للاستفادة من هذه العروض، يجب على العميل التأكد من اختيار البطاقة المؤهلة أثناء عملية الدفع، وقد يتطلب الأمر إدخال معلومات البطاقة يدويًا. استخدام المحافظ الإلكترونية مثل Apple Pay أو STC Pay أو غيرها قد لا يُحتسب ضمن العرض، حتى وإن كانت البطاقة المؤهلة مضافة إليها.
جميع تفاصيل العروض (مثل البنك المشارك، نوع البطاقة، مدة العرض، والحد الأقصى للخصم إن وُجد) يتم توضيحها بشكل منفصل في صفحات الحملة أو المنتجات المشمولة.
يحتفظ المتجر بالحق الكامل في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي عرض ترويجي دون إشعار مسبق، كما لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يُعد استخدام العميل للعرض بمثابة موافقة ضمنية على هذه الشروط.
- في حال اراد العميل شراء لعبة لا تتناسب مع عمره فإن المتجر غير
مسؤول عن سؤال العميل عن عمره او بأي شكل من الأشكال
وان جميع الالعاب موضح عليها
"التصنيف العمري"
ويهدف التصنيف إلى توفير مجموعة من الفوائد المجتمعية، أهمها: مساعدة البالغين على اختيار المناسب لهم وللأطفال الذين هم في رعايتهم لحمايتهم من التعرض للمواد التي تسبب لهم ضرراً أو إزعاجاً،
( أحكام عامة )
- يحق للمتجر تزويد الجهات المختصة بالمعلومات الشخصية للعميل بما في ذلك الاسم وبيانات الهوية والعنوان والحساب البنكي وذلك حال قيام العميل بمخالفة شروط وأحكام المتجر أو عند الحاجة لتقديم بلاغ أو تسجيل شكوى عليه
- يتحمّل العميل مسؤولية أي تعليقات أو تقييمات وأي محتويات يتم نشرها من قبله من خلال المتجر أو صفحاته وفي حال إساءته للمتجر أو المؤسسة أو المنتجات فيتحمل مسؤولية تعويضهم عن تشويه السمعة الذي تمّ من خلاله
- لا يتحمّل المتجر أي مسؤوليات تجاه ما تتضمنه تعليقات العميل أو تقييماته لأي إساءات أو تجاوزات أخلاقية أو نظامية أو غيرها.
- يحق للمتجر حذف أو إخفاء تقييمات وتعليقات العميل من المتجر دون الحاجة لإشعاره بذلك.